Calidad
Desde el curso 2016/17, Edi está integrada en la Red de Centros de Excelencia de la Región de Murcia, con el objetivo de establecer sistemas de mejora continua que permitan alcanzar la excelencia en materia de gestión de calidad, y tiene concedido el sello de Centro con compromiso de calidad en los servicios.
Resolución Centro de Excelencia
Edi tiene implementado el modelo integral de gestión de calidad Marco Común de Evaluación (CAF), un modelo basado en la autoevaluación desarrollado por y para el sector público.
El CAF pertenece a la familia de los modelos de gestión de calidad total (TQM) y está inspirado originalmente en el Modelo de Excelencia de la Fundación Europea para la Gestión de Calidad (EFQM). Es un modelo de gestión del rendimiento que funciona como una brújula que guía a los directivos a encontrar el camino hacia la excelencia. El modelo examina la organización desde distintos ángulos a la vez, con un enfoque holístico del análisis del rendimiento de la organización.
Edi es el único centro público oficial de la Región de Murcia que imparte los grados de estudios superiores de diseño, dentro del Espacio Europeo de Educación Superior. Las enseñanzas ofertadas tienen competencias humanísticas, artísticas, tecnológicas y científicas.
La misión de Edi es prestar un servicio educativo de calidad en la formación integral de las personas en el ámbito del diseño, desarrollando su autonomía y creatividad, manteniendo un compromiso de innovación, de responsabilidad social y medioambiental, de transparencia y de transversalidad y multidisciplinariedad en el conocimiento.
Edi busca ser un centro de referencia a nivel nacional en las EEAASS de Diseño, tanto en el ámbito académico como en el de la difusión del diseño. Para lograrlo es necesario trabajar de manera participativa entre todos los sectores de la comunidad educativa y del entorno cultural, institucional y profesional, cultivando la excelencia y la investigación e innovación en diseño.
Edi propone identificar y proponer actualizaciones metodológicas acordes a los cambios sociales, en contacto con la realidad profesional, para formar diseñadores comprometidos con la investigación y la mejora social y medioambiental.
- Respeto a los valores democráticos
- Respeto hacia la diversidad de culturas, de situaciones económicas y sociales y de identidades de género. La Edi considera que la diversidad es un valor y una oportunidad.
- Responsabilidad y transparencia
- Perseverancia
- Trabajo en equipo
- Fomento de la autonomía, la creatividad y la investigación
- Reflexión intelectual sobre la práctica del diseño
- Solidaridad y compromiso con el medioambiente
Documentos
La carta de servicios es el instrumento a través del cual Edi informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación.
El manual de procesos y procedimientos (MPP) es un documento clave en el que se describen de manera detallada las actividades, pasos y normativas que deben seguirse para realizar de manera eficiente y estandarizada tareas específicas dentro de Edi.
Su principal objetivo es asegurar que los procesos se ejecuten de manera consistente y conforme a los estándares establecidos, independientemente de quién los ejecute.
El MPP no solo ayuda a garantizar la calidad y eficiencia en la ejecución de las tareas, sino que también es una herramienta fundamental para la capacitación del personal, la mejora continua de los procesos y la auditoría interna.
Los compromisos son una garantía de calidad de la prestación que van a recibir por parte de Edi. A través de los compromisos de calidad mostramos las responsabilidades que adquirimos y los niveles de exigencia a los que podemos responder.
El mapa de procesos es una representación visual que permite comprender cómo se interconectan los distintos procesos de la Edi. Esta herramienta resulta fundamental para analizar en detalle el funcionamiento de cada proceso, centralizar la información en un solo lugar, detectar posibles fallos y facilitar su interpretación.
Supervivencia (de atención preferente) -debilidades ⇆ amenazas-:
- Renovación de las instalaciones de la Edi.
- Amplificación del posicionamiento de marca.
Defensivas (prevención) -fortalezas ⇆ amenazas-:
- Fomento de las actividades extracurriculares y culturales.
- Fomento del conocimiento del tipo de escuela: carácter público y oficial de nuestros estudios de grado (valor diferenciador frente a la amenaza de otras organizaciones); insistencia en la calidad de la enseñanza, el bajo ratio profesorado-alumnado, la enseñanza cercana y personalizada y las salidas profesionales.
Mejora (reorientación) -debilidades ⇆ oportunidades-:
- Mejora de las relaciones con la administración regional y local, así como con las organizaciones públicas y privadas del sector del diseño de la cultura.
- Mejora y potenciación de la relación de la Edi con las empresas del sector.
Ofensiva (crecimiento) -fortalezas ⇆ oportunidades-:
- Desarrollo de estudios de postgrado.
- Mejora de la calidad docente.
Histórico evaluación de los compromisos de calidad relacionados con el centro.
Histórico evaluación de los compromisos de calidad relacionados con la práctica docente.
Histórico de evaluación de los compromisos de calidad.
